Der Job stimmt, das Gehalt ist super, mit den Kollegen gehst du mindestens einmal pro Woche ein Feierabend-Bier trinken. In der Arbeit könnte es kaum besser laufen. Einen Haken gibt es jedoch: deine Vorgesetzten.
Mit dem Chef oder der Chefin kommst du nicht so richtig auf einen grünen Zweig. Vielleicht musstest du letztens Kritik einstecken für ein Projekt, das nicht funktioniert hat – und das, obwohl du dich Hundert Prozent eingesetzt hast. Oder aber es trifft ausgerechnet immer dich, wenn der Vorgesetzte schlechte Laune hat.
Wer auf Dauer das Gefühl hat, ungerecht behandelt und falsch eingeschätzt zu werden oder sich an schlechten Tagen sogar als der emotionale Boxsack des Chefs fühlt, wird wohl über kurz oder lang den Spass am Job verlieren. Denn den Vorgesetzten mit seinem Verhalten zu konfrontieren, fällt vielen Menschen schwer.
Trotzdem wirst du in deinem Berufsleben irgendwann an den Punkt kommen, an dem du deinen Chef auch mal kritisieren musst. Dabei ist es umso wichtiger, ruhig zu bleiben und nicht angreifend zu werden. Auch Jochen Mai, der Gründer der Plattform Karrierebibel, sagt:
Sachliche Kritik hingegen, die belegbar sei, könne man dem Vorgesetzten gegenüber äussern. Im Gespräch mit watson erklärt der Berater und Coach, wie du negatives Feedback formulierst – selbst, wenn du es mit einem schwierigen Chef zu tun hast.
Du und dein Team besprechen gerade gemeinsam mit dem Chef, warum das letzte Projekt schiefgegangen ist – und du hast aber den Eindruck, die Schuld zugeschoben zu bekommen. In dir kocht und brodelt es. Sich vor versammelter Mannschaft nun beim Chef zu beschweren, ist allerdings keine gute Idee.
Auch Karriere-Experte Mai rät das Gespräch unter vier Augen zu suchen, um dem Vorgesetzten mitzuteilen, dass du dich ungerecht behandelt fühlst. «Auf keinen Fall sollte man versuchen, seinen Chef vor Publikum zu kritisieren.»
Wenn du deinen Vorgesetzten nämlich vor versammelter Mannschaft angreifst oder gar dumm dastehen lässt, kannst du dir denken: Du tust dir keinen Gefallen und baust keine gute Grundlage für weitere, konstruktive Gespräche auf.
Ein Ratschlag, den du in Beziehungsratgebern häufig gelesen hast, aber auch im Berufsalltag anwenden kannst: Ich-Botschaften formulieren. Denn, wie Mai auch sagt:
Deiner subjektiven Wahrnehmung kann niemand widersprechen, auch der Chef nicht: «Der Chef kann solche Aussagen nicht einfach wegargumentieren – denn die eigenen Gefühle sind nun mal so, wie sie sind», sagt auch Mai.
Deswegen solltest du darauf achten, zu sagen: «Ich fühle mich ungerecht behandelt» anstatt «Du behandelst mich unfair».
Auch ist es hilfreich, bei Kritik an den Vorgesetzten einen Lösungsvorschlag mitzubringen, meint Mai. So zeigst du, dass du nicht nur Frust ablassen, sondern konstruktiv mitarbeiten möchtest. Auch kannst du deinen Chef fragen, was er vorschlägt, um die Situation zu ändern: «Indem man nachfragt, vermeidet man es, übergriffig zu wirken oder dem Chef über den Mund zu fahren», sagt Mai.
Selbst, wenn du dich mit deinem Chef in einen ruhigen, abgeschlossen Raum zurückziehst und Ich-Botschaften sendest – manchmal fühlt sich der Vorgesetzte von deiner Kritik trotzdem angegriffen. Vielleicht sprichst du ein besonders kontroverses Thema an. Oder aber dein Chef ist besonders sensibel.
In solchen Fällen kannst du die Spiegeltechnik ausprobieren, schlägt Mai vor. Mit dieser Technik baust du bewusst Sympathie für dich beim Gegenüber auf. Und zwar, indem du dich mit der Körpersprache deines Gesprächspartners synchronisierst: «Denn Menschen, die sich mögen, gestikulieren ähnlich, benutzen dieselben Wörter und gleichen ihr Sprachtempo aneinander an», erklärt Mai.
Dafür solltest du allerdings erst im privaten Umfeld mit Freunden oder Familie üben, bevor du plötzlich anfängst, deine Haare genauso zurückzustreichen wie dein Chef oder seine typischen Redensarten zu übernehmen. Denn Mai warnt:
Wenn du keine komplizierten Techniken lernen willst, mit denen du dich schnell in die Nesseln setzen kannst, kannst du auf einen Klassiker zurückgreifen: Komplimente machen. Denn auch dein Chef hört gerne, was er besonders gut kann. Mai gibt allerdings zu bedenken:
Aus diesem Grund rät der Experte von der sogenannten Sandwich-Kritik ab, bei der du Kritik in positive Aussagen einbettest. Die meisten Vorgesetzten durchschauen den Trick.
Wenn du dich durch das Verhalten deines Chefs unwohl fühlst, ist es ratsam, das Gespräch zu suchen. Grundsätzlich solltest du dich vorher allerdings immer fragen: Hat die Kritik direkt mit deiner Arbeit zu tun – oder hast du vielleicht auch einfach nur ein Problem mit der Art deines Vorgesetzten?
Schliesslich macht jeder Mensch Fehler oder hat kleine Eigenschaften, die stören. Und manchmal ist es besser, wenn du dein negatives Feedback nicht äusserst – weil es vielleicht nicht angebracht ist. Oder weil eine Eigenschaft, die dich stört, dein Gegenüber als Menschen erst ausmacht. Das gilt auch für Vorgesetzte, meint Mai:
Denn, wie Mai sagt: «Am Ende des Tages sind auch Chefs nur Menschen.»
Bei Punkt drei bin nicht sicher, ob ich den Ratschlag absurd oder doch perfide finden soll...
Dass man den Chef nie vor anderen Leuten in Frage stellt, ist klar. Er sollte das aber auch nicht tun.
Persönlich leite ich harte Kritik immer mit dem Hinweis ein, dass dies kein Vorwurf sei (auch wenn es einer ist). Und ich habe dann ein Druckmittel, dass ich versehentlich erwähne, aber nicht ausdrücklich in Stellung bringe.